Opći uvjeti poslovanja web trgovine Mariva d.o.o.

1. Opće odredbe i prodavatelj

Ovi uvjeti uređuju korištenje web trgovine na www.mariva.hr, slanje upita i kupnju proizvoda od društva Mariva d.o.o., Antuna Mihanovića 25, 48260 Križevci, Hrvatska, OIB 30581686844, upisanog u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu pod MBS 070104480 (dalje: Prodavatelj). Temeljni kapital: 2.660,00 EUR uplaćen u cijelosti. Član uprave: Ivan Gašparović. Žiro račun: Erste&Steiermärkische Bank d.d., IBAN HR5724020061101091204. Kontakt: info@mariva.hr, tel. +385 48 711 765, mob. +385 91 504 4009.

Slanjem upita kupac potvrđuje da je pročitao ove uvjete i da ih prihvaća. Kupac može biti potrošač (fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti) ili poslovni kupac (pravna osoba, obrt ili druga osoba koja kupuje za svoju djelatnost). Odredbe koje vrijede samo za jednu skupinu kupaca posebno su označene.

2. Upit, ponuda i sklapanje ugovora

Proizvodi, cijene i opisi na webu nisu ponuda u smislu Zakona o obveznim odnosima, nego poziv na slanje upita. Slanje upita nije narudžba i ne obvezuje ni kupca ni Prodavatelja.

Na temelju upita Prodavatelj kupcu e-mailom šalje ponudu s konačnom cijenom, troškom dostave, načinom plaćanja i okvirnim rokom isporuke. Prodavatelj nije dužan poslati ponudu na svaki upit i može upit odbiti bez obrazloženja.

Ponuda vrijedi do roka navedenog u ponudi, a ako rok nije naveden, 8 dana od slanja. Ugovor je sklopljen kad kupac u roku valjanosti ponude uplati puni iznos po ponudi. Do uplate proizvodi nisu rezervirani. Ako proizvod u međuvremenu više nije dostupan, Prodavatelj o tome obavještava kupca i vraća eventualnu uplatu u cijelosti, bez drugih obveza prema kupcu.

Kupac odgovara za točnost podataka navedenih u upitu. Za poslovne kupce ponuda i račun glase na tvrtku navedenu u upitu.

3. Cijene

Cijene su iskazane u eurima i uključuju PDV. Cijene i dostupnost na webu informativne su i mogu se promijeniti bez najave. Obvezujuća je samo cijena iz ponude, u roku njezine valjanosti.

Ako je cijena na webu ili u ponudi očito pogrešna (tehnička pogreška ili pogreška u pisanju), Prodavatelj nije vezan takvom cijenom. O pogrešci obavještava kupca, koji može prihvatiti ispravljenu cijenu ili odustati od kupnje, a eventualna uplata vraća se u cijelosti.

Uz proizvode je navedena i bazna cijena sukladno propisima o isticanju cijena. Slike proizvoda su ilustrativne; mjerodavni su naziv, šifra i opis proizvoda iz ponude.

4. Plaćanje

Plaćanje je unaprijed, uplatom punog iznosa na žiro račun Prodavatelja prema ponudi, s pozivom na broj iz ponude. Plaćanje pouzećem, karticom ili u obrocima nije moguće. Proizvodi se šalju ili predaju tek kad uplata bude evidentirana na računu Prodavatelja. Račun se izdaje u elektroničkom obliku ili se prilaže pošiljci.

5. Isporuka i preuzimanje

Dostavu na području Republike Hrvatske obavlja dostavna služba GLS, na adresu navedenu u upitu. Trošak dostave naveden je u ponudi. Dostava izvan Hrvatske moguća je samo uz poseban dogovor.

Rokovi isporuke su okvirni i teku od dana evidentiranja uplate: za proizvode na zalihi u pravilu 2 do 5 radnih dana, a za proizvode po narudžbi rok naveden u ponudi. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje koje je prouzročio dobavljač, proizvođač, dostavna služba ili viša sila, ali o kašnjenju obavještava kupca. Ako kašnjenje znatno premaši rok iz ponude, kupac može odustati od kupnje i dobiti povrat uplaćenog iznosa; druga potraživanja zbog kašnjenja isključena su u mjeri u kojoj to zakon dopušta.

Osobno preuzimanje moguće je samo uz prethodni dogovor, u sjedištu Prodavatelja u Križevcima.

Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku. Vidljiva oštećenja ambalaže ili sadržaja treba zapisnički utvrditi s dostavljačem ili odbiti preuzimanje te o tome obavijestiti Prodavatelja najkasnije sljedeći radni dan. Poslovni kupac koji to ne učini gubi pravo na prigovor zbog vidljivih oštećenja nastalih u prijevozu.

Ako kupac ne preuzme pošiljku pa se ona vrati Prodavatelju, trošak ponovnog slanja snosi kupac.

6. Jednostrani raskid ugovora (samo za potrošače)

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku 14 dana od dana kad je on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzeo proizvod.

Izjavu o raskidu potrošač šalje prije isteka roka, putem obrasca na stranici „Jednostrani raskid ugovora“, e-mailom na info@mariva.hr ili poštom na adresu Prodavatelja. Može koristiti obrazac za jednostrani raskid, ali to nije obvezno.

Potrošač je dužan proizvod vratiti bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu, na adresu Antuna Mihanovića 25, 48260 Križevci. Izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač. Pošiljke poslane s plaćanjem poštarine ili otkupnine na teret Prodavatelja ne preuzimamo.

Proizvod treba vratiti cjelovit, sa svim priborom, dokumentacijom i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži. Potrošač odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja većeg od potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda (npr. korištenje na terenu, tragovi rashladnog sredstva ili ulja, ogrebotine, oštećenja ili nedostajući pribor). Iznos umanjenja vrijednosti Prodavatelj može odbiti od iznosa povrata.

Prodavatelj vraća primljene uplate, uključujući trošak dostave do potrošača u visini najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudi, najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, uplatom na račun potrošača. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne zaprimi proizvod ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ga je poslao, ovisno o tome što nastupi ranije.

Poslovni kupci nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora. Povrat ispravnog proizvoda poslovnog kupca moguć je samo uz prethodni pisani pristanak Prodavatelja i pod uvjetima koje Prodavatelj odredi.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo

Proizvodi su namijenjeni stručnoj uporabi. Rad s rashladnim sredstvima smiju obavljati samo osobe s propisanim certifikatom. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nestručnom, nepropisnom ili nenamjenskom uporabom proizvoda ili uporabom protivno uputama proizvođača.

Potrošači: Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u roku dvije godine od predaje proizvoda. Potrošač je dužan o nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku dva mjeseca od dana kad ga je otkrio.

Poslovni kupci: kupac je dužan proizvod pregledati odmah pri preuzimanju i o vidljivim nedostacima obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja, a najkasnije u roku 8 dana, a o skrivenim nedostacima bez odgađanja od njihova otkrivanja. Odgovornost Prodavatelja prema poslovnim kupcima ograničena je, prema izboru Prodavatelja, na popravak ili zamjenu proizvoda ili povrat kupoprodajne cijene i ni u kojem slučaju ne prelazi cijenu tog proizvoda. Prodavatelj ne odgovara poslovnim kupcima za neizravnu štetu, izmaklu korist, zastoj u radu ni štetu na drugoj imovini, osim ako je štetu prouzročio namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Jamstvo proizvođača: na proizvode Fieldpiece vrijedi jamstvo proizvođača u trajanju 12 mjeseci za profesionalnu uporabu, prema uvjetima proizvođača. Jamstvo ne obuhvaća nedostatke nastale nepravilnom uporabom, padom, udarcem, vlagom, prenaponom ili zahvatom neovlaštene osobe, kao ni potrošne dijelove (npr. baterije, brtve, filtre), normalno trošenje i kalibraciju. Zahtjev iz jamstva podnosi se Prodavatelju uz presliku računa; Prodavatelj ga prosljeđuje ovlaštenom servisu proizvođača, a rok popravka ovisi o servisu. Popravci izvan jamstva naplaćuju se prema ponudi servisa, uz prethodni pristanak kupca. Jamstvo proizvođača ne isključuje i ne ograničava zakonska prava potrošača.

8. Prigovori

Pisani prigovor kupac može poslati e-mailom na info@mariva.hr ili poštom na adresu Prodavatelja. Prodavatelj bez odgađanja potvrđuje primitak prigovora i odgovara na njega u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od primitka.

9. Izvansudsko rješavanje sporova i nadležnost

Prodavatelj i kupac nastojat će svaki spor riješiti sporazumno. Tijelo za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova je Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb (www.hgk.hr). Prodavatelj se nije obvezao sudjelovati u postupku pred tim tijelom te o sudjelovanju odlučuje u svakom pojedinom slučaju.

Za sporove s poslovnim kupcima nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja. Za sporove s potrošačima nadležnost se određuje prema zakonu.

10. Zaštita osobnih podataka

Podatke iz upita Prodavatelj koristi samo za izradu ponude, isporuku, izdavanje računa i ispunjenje zakonskih obveza. Više u Pravilima privatnosti.

11. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj weba (tekstovi, fotografije, logotipi i grafika) zaštićen je i ne smije se kopirati ni koristiti bez pisanog pristanka Prodavatelja. Nazivi i znakovi proizvođača vlasništvo su njihovih nositelja.

12. Završne odredbe

Na ove uvjete i ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete; za svaki ugovor vrijede uvjeti objavljeni u trenutku slanja upita. Ako bi neka odredba bila ništetna, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Ovi uvjeti vrijede od dana objave na web stranici.